о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 18 сентября 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Тишевских [имя и отчество полностью], ИНН 246007849035, ОГРНИП 326246800018382, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин расположен по адресу: https://lalalu.ru/.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, далее — «Покупатель», возникающие при приобретении товаров через интернет-магазин Lalalu на сайте https://lalalu.ru/.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.5. Условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Если отдельное положение Оферты ограничивает права Покупателя по сравнению с законодательством Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.
2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://lalalu.ru/.
2.2. Интернет-магазин — размещённый на Сайте программно-информационный комплекс, позволяющий Покупателю ознакомиться с товарами, сформировать заказ, выбрать доступные способы оплаты и доставки.
2.3. Товар — продукция, представленная для продажи на Сайте.
2.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и их получение выбранным способом.
2.6. Продавец — индивидуальный предприниматель Тишевских [имя и отчество полностью], ИНН 246007849035, ОГРНИП 326246800018382.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю заказанный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящей Оферты и информацией, указанной на Сайте при оформлении заказа.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, характеристики и иная информация о Товаре определяются на основании выбранных Покупателем позиций, размещённых на Сайте.
3.3. Изображения товаров на Сайте носят информационный характер. Внешний вид товара, включая оттенки цвета упаковки или самого товара, может незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей фотосъёмки, дисплея Покупателя или изменений упаковки производителем, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства товара.
3.4. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.5. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, информация о сертификате соответствия или декларации о соответствии предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары на Сайте, добавляет их в корзину и оформляет заказ посредством функционала интернет-магазина.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения договора, в частности:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если он требуется формой заказа;
- адрес или иной пункт получения товара;
- иные сведения, необходимые для выбранного способа доставки.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.
4.4. Перед отправкой заказа Покупателю предоставляется возможность проверить перечень товаров, их количество, стоимость заказа, способ доставки и иные существенные условия.
4.5. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий установить заказ и его условия.
4.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар на условиях настоящей Оферты и формирования заказа с присвоением ему номера либо иного идентификатора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7. Если после оформления заказа выяснится, что заказанного товара фактически нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя по указанным им контактным данным.
Продавец и Покупатель могут согласовать:
- исключение отсутствующего товара из заказа;
- замену товара на другой с согласия Покупателя;
- отмену заказа полностью или частично.
Замена товара без согласия Покупателя не допускается.
4.8. Если отсутствующий товар уже был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за него сумму в установленном законодательством порядке.
5. Цена товара
5.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Итоговая стоимость заказа определяется исходя из цен товаров, количества выбранных товаров, применённых скидок и стоимости доставки, если доставка является платной.
5.3. Стоимость доставки сообщается Покупателю при оформлении заказа либо определяется в соответствии с условиями раздела «Доставка» на Сайте.
5.4. Продавец вправе изменять цены товаров до момента оформления Покупателем заказа.
5.5. Цена товара в уже оформленном заказе не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением случаев очевидной технической ошибки в отображении цены. При выявлении такой ошибки Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ по корректной цене либо отменить его.
Если Покупатель не согласен с исправленной ценой, заказ отменяется, а ранее уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю.
5.6. Скидки, промокоды и иные специальные предложения применяются в соответствии с условиями соответствующей акции, указанными на Сайте.
6. Оплата товара
6.1. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю на Сайте при оформлении заказа.
6.2. Оплата может осуществляться с использованием банковских карт, электронных платёжных средств и иных способов, доступных на Сайте.
6.3. При использовании банковской карты обработка платёжных данных может осуществляться банком или платёжным сервисом, обеспечивающим проведение платежа.
Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если платёж осуществляется через защищённую платёжную страницу соответствующего оператора.
6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент подтверждения успешного платежа платёжной системой либо в иной момент, установленный выбранным способом оплаты.
6.5. Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Доставка товара
7.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на Сайте и доступными Покупателю при оформлении заказа.
7.2. Территория, стоимость, ориентировочные сроки и условия доставки определяются информацией на Сайте и выбранным Покупателем способом доставки.
7.3. Конкретный срок доставки может зависеть от выбранного способа, адреса доставки, работы транспортных и курьерских служб и иных обстоятельств.
7.4. При передаче товара Покупателю предоставляется информация о товаре и порядке его возврата в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.5. Покупателю рекомендуется при получении товара проверить:
- целостность упаковки;
- соответствие товара заказу;
- количество товара;
- наличие видимых повреждений.
Непроведение такой проверки при получении товара само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.6. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации после передачи товара Покупателю либо иному указанному им получателю.
8. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи товара, приобретённого дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок отказа от товара определяется законодательством Российской Федерации.
8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
8.5. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего приобретение товара у Продавца, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара.
8.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.7. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, если законодательством не предусмотрено иное.
8.8. Порядок осуществления возврата подробно размещается на странице «Возврат и обмен» на Сайте.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.2. В зависимости от обстоятельств и характера недостатка Покупатель вправе потребовать, в частности:
- замены товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков в случаях, предусмотренных законом;
- возврата уплаченной за товар суммы;
- реализации иных прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
9.3. Порядок и сроки предъявления требований в отношении товара ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.
9.4. Расходы, связанные с возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.5. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
10. Возврат денежных средств
10.1. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым товар был оплачен, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации и правилам платёжной системы.
10.2. При законном отказе Покупателя от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее срока, установленного законодательством Российской Федерации.
10.3. Срок фактического зачисления денежных средств после проведения Продавцом операции возврата может зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.
10.4. Оплата товара через третье лицо или платёжного оператора, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности возвратить денежные средства в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Персональные данные
11.1. В целях оформления и исполнения заказа Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.3. В случаях, когда законодательством требуется согласие Покупателя на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно.
11.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для исполнения заказа или предусмотренных законодательством Российской Федерации, в частности организациям, обеспечивающим доставку, проведение платежей и предоставление технических сервисов.
11.5. Использование персональных данных для рекламных рассылок осуществляется только при наличии соответствующего предварительного согласия Покупателя.
12. Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных контактных данных либо данных для доставки.
12.3. Продавец не несёт ответственности за задержки, связанные с действиями третьих лиц, участвующих в доставке или проведении оплаты, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации ответственность за такие действия возлагается на Продавца.
12.4. Никакие положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие предусмотренные законом права потребителя или освобождающие Продавца от установленной законом ответственности.
13. Обращения и претензии
13.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, заявление или претензию:
по электронной почте: enisei-maket@mail.ru
или по адресу:
Красноярск, Спартаковец 73-9.
13.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:
- имя Покупателя;
- номер заказа;
- номер телефона или электронную почту, использованные при оформлении заказа;
- описание ситуации;
- конкретное требование;
- при необходимости фотографии товара и иные подтверждающие материалы.
13.3. Отсутствие каких-либо из рекомендованных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя, если необходимая информация может быть установлена иным способом.
13.4. Обращения и требования Покупателя рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений Покупателя.
14.2. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав непосредственно в суд или государственные органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14.3. Территориальная подсудность споров с потребителями определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и процессуальным законодательством.
15. Изменение условий Оферты
15.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.
15.2. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после даты её публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.3. К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора.
15.4. Актуальная версия Оферты постоянно доступна на Сайте.
16. Реквизиты Продавца
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Тишевских [имя и отчество полностью]
ИНН: 246007849035
ОГРНИП: 326246800018382
Адрес:
Красноярск, Спартаковец 73-9
Электронная почта:
enisei-maket@mail.ru
Сайт:
https://lalalu.ru/
Дата вступления настоящей редакции Оферты в силу: 18 сентября 2026 года.